由于目前消费者的需求越来越个性化和多元化,如果企业还是抱着以前的传统方法和心态很容易就会被淘汰,丝琪兰就成功将自身从单纯零售商的身份向综合服务商转变。在转变上丝琪兰主要从两方面进行改革,一方面是构建新型的客户关系,另一方面是构建新型零售商和供应商关系。在构建新型客户关系上,丝琪兰走以提供商品为核心的全方位的服务,这里面就包含硬件设施的投入一家软件设施的投入。
在硬件设施投入上,丝琪兰化妆品超市在店面装修和布置上给人一种时尚、自然、简约的美感,让顾客在店内环境上能够享受到一种愉悦感;在店内商品的摆放上,也是从顾客的角度出发,将知名的受欢迎的品牌放在主要货架上,并将产品进行归类整理,对于知名度没那么高但是产品质量很高也很好用的,就按照种类进行划分方便在同一类型的商品中进行挑选。
不断抢占市场,丝琪兰化妆品为零售转型升级指明道路!在新型零售商和新型供应商关系上面,丝琪兰突破零售商和供应商间单纯的购销关系,充分利用自身对市场和顾客的了解,向供应商提供有效的解决方案,并致力于跟供应商建立一种紧密的战略协同关系,共同开拓消费市场。
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