近日发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，国内手机银行用户数量快速增长，从2014年的6.7亿户增长到了2019年的20.9亿户。网上银行使用逐渐边缘化，用户比例增速放缓，2021年个人网上银行用户渗透率为63%，增长率7%。然而，用户使用手机银行、网上银行仍以低频为主，微信端高频使用率更高。个人手机银行使用频率增长缓慢，成为用得不多但必须拥有的功能性APP。调研数据显示，50.7%的用户在办理完业务之后选择直接退出手机银行，手机银行仅作为办理业务的便捷渠道，多数用户是在有需求的情况下才会使用手机银行，暂未养成长期依赖的使用习惯。（每经）