10月18日，广东工行成为第一批粤港澳大湾区“跨境理财通”业务试点银行湾区合格投资者。10月19日，东莞工行辖属34个支行营业部全部开通跨境理财通业务办理权限，覆盖全市各镇区街道，并成功落地9笔“跨境理财通”业务，其中3笔南向通（香港、澳门）、6笔北向通（香港、澳门）业务。
“跨境理财通”业务首发当天，香港居民魏先生接到了工行的电话，告知他已顺利完成跨境理财通“北向通”的全部签约流程。魏先生一直想参与内地的投资市场，苦于没有找到合适的机会。10月18日，魏先生在工银亚洲中环支行完成了跨境理财通“北向通”资格审核，并通过境内工行手机银行在线提交签约申请，成为东莞工行粤港两地首个线上“北向通”业务客户。
客户莫女士是东莞工行首位办理香港“南向通”业务的内地居民。莫女士居住在东莞，长期往返粤港，平时也很关注香港的金融产品，“跨境理财通”的消息公布后，主动找到东莞工行，希望在首发日能够第一时间体验“南向通”业务。
莫女士说：“‘跨境理财通’的开办，是大陆金融对外开放和粤港澳大湾区进一步加强金融交流的重要举措，我能够第一时间体验，感觉见证了历史，很有自豪感！”成功办理业务后，莫女士表示东莞工行办理“跨境理财通”的服务很好很专业，仅需在柜台提交申请表，后续在手机银行上完成签约，就可以在境外银行的网上银行上购买香港的理财产品了。
东莞工行相关负责人介绍，工行“跨境理财通”全面支持线上、线下多种签约模式，实现“足不出境”全流程远程办理，签约后客户通过手机银行即可进行跨境人民币资金回款、产品购买、赎回、查询等操作，方便快捷。需要办理“北向通”业务的港澳投资者，如已开办内地工行账户并开通工行手机银行，到工银澳门或工银亚洲开立北向通汇款账户，即可通过手机银行完成业务签约、汇款、产品购买等流程。需要办理“南向通”业务的境内投资者，在境内工行指定网点通过“见证代理”的方式足不出境即可完成“南向通”业务全流程。
据悉，“跨境理财通”开办初期，工行还将为“北向通”港澳投资者提供近150支中低风险理财产品及公募基金产品，为“南向通”内地投资者提供包括基金、债券及不同币别存款在内的近110支产品，着力为大湾区投资者带来更丰富的融资渠道和更便利的金融服务，多举措参与助力粤港澳深度合作，推进大湾区建设。