天津能源集团“保运行、保供应”，结合全市410万燃气用户和110万供热用户能源保障服务，建立保供机制、完善采暖季运行调度方案及应急方案，抓实抓细发电、供气、供热各项保供举措，坚决守住民生、发展和安全底线。
该集团多方协调不遗余力保稳定发电，组织所属陈塘燃气热电厂在已签订2021年合同气量11.62亿立方米和已认购市场气2000万立方米的基础上，“十一”期间再次追加认购市场气2000万立方米，努力增加发电量，缓解燃煤电厂压力。同时，与12家参股电厂控股方沟通，截至10月3日，参股燃煤电厂落实存煤均可满足7天以上发电需求。
确保今冬天津经济社会发展和居民用气需求，该集团千方百计落实气源，保气足压稳，多次与中石油、中石化和中海油等上游单位协调对接落实气源，已落实中石油管道气16.53亿立方米，购买LNG9.9亿立方米；自8月起提前进行应急调峰资源储备，目前已储存LNG12400吨。针对极端天气、气源紧张等情况，制订了“压非保民”应急方案，千方百计确保民生用气。同时，加强1.7万公里燃气管线及12座门站、近3000座调压设备、4万多座闸阀和凝水缸等设施设备维护保养，做好防寒防冻，确保管线设施设备安全稳定运行。
此外，该集团持续提升集团燃气、供热客服热线质量，加强力量配备和人员培训，确保集团客服热线“96677”24小时畅通无阻，及时为群众解决燃气和供热方面问题。供气、供热区域内全部营业网点全年无休，其中57个营业厅继续实行延时服务至20时举措，进一步推进服务便民利民。