9月23日，“恒大财富服务号”微信公众号发布关于恒大财富专项兑付工作的十问十答。
1、我想了解我的投资产品归属地在哪里？
答：请登录【恒大财富服务号】，点击我的服务，再点击【账户查询】链接。
2、各省恒大财富专项办理工作地点如何查询？
答：详情请见【恒大财富官网、恒大财富APP】公告公布的各省办理地点。
3、投资产品归属地是否可以调整，如何调整？
答：在未办理《投资产品兑付申请书》前，归属地可申请调整一次。需本人携带身份证原件亲自到您所在省份办理地点现场咨询并办理相关手续。
4、实物资产兑付是否受归属地限制？
答：受归属地限制，只能在归属地所在省份参与“线上集中选房”方式的实物资产兑付。
5、冲抵购房尾款是否受归属地限制？答：不受归属地限制，可冲抵9月12日24点前已认购的任意恒大楼盘房屋的未付清尾款。
6、“实物资产兑付”及“冲抵购房尾款兑付”的申请步骤？
答：投资人本人携带身份证到归属地所在省份的办理地点，由工作人员协助签署《投资产品兑付申请书》，无论“实物资产兑付”、“冲抵购房尾款兑付”还是组合兑付（含现金组合），均需由本人先办理《投资产品兑付申请书》。《投资产品兑付申请书》开具后，该投资产品归属地不再受理变更。
7、实物资产线上选房兑付流程？
答：投资人登录“房车宝”平台，注册并身份证实名认证后，线上缴纳登记认筹金，登记认筹金为100元/套，生成线上《登记认筹协议书》及协议编码。无论本月是否成功选房，认筹金均全额退回。
展开全文各地区公司每月下旬组织当月正式公开线上选房，并提前告知投资人截止登记认筹时间，模拟线上测试时间，正式选房与模拟选房时间需相隔两天。模拟选房时在系统公布所有可选房源，且房源公布后不得销售，确保公平公正。
8、实物资产兑付时间？
答：根据各省登记认筹人员情况，每月28日前完成当月实物资产兑付线上选房（本月计划于9月28日完成）。每月29日为对账工作日，暂停办理相关手续，次月1日恢复办理。
9、填写《投资产品兑付申请书》后，是否还能保留“现金分期兑付”？
答：可以保留。
1）如《投资产品兑付申请书》成功兑付任意一次的，视为投资人已选择了组合兑付方式，且该投资产品已结束，剩余金额处理可参考问题9；
2）如《投资产品兑付申请书》在投资产品到期日前，未成功兑付任意一次的：
A、可选择退回《投资产品兑付申请书》，后续全部按照方案一“现金分期兑付”支付；
B、如不退回《投资产品兑付申请书》的，在到期当月最后一日，由恒大财富先支付投资产品到期本金和收益总额的10%，剩余金额为《投资产品兑付申请书》金额减去上述第一笔现金兑付的金额，后续可继续凭《投资产品兑付申请书》进行实物资产、冲抵购房尾款或组合兑付。
10、填写《投资产品兑付申请书》后，已实物资产或冲抵购房尾款兑付后，剩余金额如何处理？
答：每次进行实物资产兑付或冲抵购房尾款兑付后，投资人本人需前往《投资产品兑付申请书》开具省份办理地点，且由工作人员重新开具《投资产品兑付余额确认书》。
如冲抵后有剩余金额的，可继续选择冲抵购房尾款或参与次月的实物资产兑付；或待投资产品到期当月的最后一日，由恒大财富支付剩余金额的10%（剩余金额为投资人当月的《投资产品余额确认书》中所显示的金额）。后续仍可继续实物资产兑付，或冲抵购房尾款，或参照“现金分期兑付”的支付节点分期兑付，直至余额为零。