央广网南京9月22日消息 为做好常态化疫情防控下的办税服务，国家税务总局南京市溧水区税务局多措并举，主动作为，大力拓展“非接触式”办税渠道，保障纳税人缴费人安全高效办税缴费，真正做到疫情防控不漏项、税收工作不断档。
加强宣传，服务渠道更畅通。该局通过数字化税企智能服务平台、微信群等途径推送政策解读、咨询热点问题；同时，及时告知纳税人电子税务局、“江苏税务”App和“个人所得税”App已实现功能与可线上办理的业务，确保纳税人知晓“非接触式”办税业务类型、操作要点等，主动引导纳税人选择线上办理相关涉税缴费事项；对暂时无法实现线上办理的部分业务，引导纳税人通过邮寄的方式实现资料的传递，业务的受理、办理以及反馈。科学预测办税缴费服务场所暂停对外办公对特服号带来的压力，合理评估承载能力，统筹区局人力资源，对特服号人员进行合理排班，确保热线有人接、有人答，满足纳税人紧急办税缴费需求。
预约办税，服务方式更贴心。针对部分暂未实现网上办理或无法邮寄的业务，该局主动启用数字化税企服务智能平台预约办税渠道，并成立业务处理团队分类负责预约办税事项的后台审核、业务操作支持等。纳税人可通过扫描或者拍照方式将相关电子信息、办税资料传递至税务部门，工作人员通过线上辅导或先行办理再邮寄的方式将办理结果反馈给纳税人，截止目前，该局共接收预约办税105户次，均已通过线上辅导、掌上办理或先办理后邮寄方式办结。此外，以特殊事项预约办理为托底，提供线下办税，对确需进厅办理事项的纳税人，一次性告知所需提交的证明资料以及进厅注意事项。同时，设置办税厅人员预警阈值，防止办税厅人员聚集。（通讯员 于家音 史爱林）