中国经济网北京9月9日讯 中国银保监会消费者权益保护局今日发布关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报（以下简称“《通报》”）。《通报》显示，2021年第二季度，汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。
2021年第二季度，外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为358.4件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量较多的为：汇丰银行769.5件/千万个人客户，渣打银行624.0件/千万个人客户，恒生银行588.5件/千万个人客户，东亚银行449.9件/千万个人客户，花旗银行358.4件/千万个人客户。
外资法人银行平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）