近年来，富德生命人寿围绕价值转型战略，不断提升客户服务质量，通过专业快速的理赔响应、完善的线上服务渠道、丰富的线下互动，提供诚信、便捷、贴心的服务，持续提升客户体验，。
据了解，富德生命人寿通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，为公司理赔快速响应奠定了坚实基础。秉持“内诚于心，外信于行”的经营理念，富德生命人寿推出了“带息理赔”服务举措、“1234”特色理赔等在业内外赢得高度认可的服务举措。“带息理赔”指的是对于身故保险金的给付，公司另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。“1234”特色理赔服务即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。