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简单说，就是将线下业务与现在发展快速的互联网结合在一起，使互联网成为线下交易的端口，这样，可以使用线下的服务在线吸引客户，消费者可以使用在线过滤服务，并且可以在线结算交易，并很快达到一定的规模。
O2O商城系统开发了一个电子商务平台，其主要目的是实现消费者转换并降低运营成本，为了实现转换，有必要增强购物过程中的消费者体验，为了降低运营成本，需要一种复杂高效的O2O电子商务平台解决方案，这两者都是必不可少的因素。
一、o2o商城系统提升用户体验的2大问题所在
第一是o2o商城网站的商品价格、与运费问题
顾客希望实体店和O2O电子商务平台的价格统一且透明，O2O电子商务平台还实现了在线业务和在线购物功能，并获得了更多的销售机会；关于运费，一般都是免运费，并且用户更喜欢这样的方式，当然，客户愿意支付一定的运费希望在当天就能取货，O2O电子商务平台可以设置不同的模式以满足不同的用户需求。
第二是o2o商城平台移动端的购物体验
由于移动互联网设备的普及，通过移动设备进行购物非常方便，对于O2O电子商务平台的用户来说，改善移动购物的应用功能可以使购物体验更好，同时，实体店的购物流程也需要进行更多的完善和改进。
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