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客服可采用“二选一”的技巧。例如，“请问您是要那件白色的上衣仍是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实便是你帮他做决定，只要买家选中一个，便是下决心购买了。
3.优惠攻略
在大促活动时期，把店肆优惠及时传达于买家。当买家询问产品时，客服可推送产品优惠套餐，增加客单价。当买家拍下宝物后，赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4.议价战略
当遇到买家讨价还价时，客服要扭转买家思路，与买家斗智斗勇。例如这样答复“亲咱们都知道廉价没好货，好货不廉价的道理，最好的产品往往也是最廉价的，由于您用的时刻长，并且用的也舒适，第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，带给您的价值也高，您说是吗?”
5.饥饿营销
通常来说，人们越得不到或买不到的东西，就越想买。客服可利用这一心理，巧妙敦促买家拍下宝物。例如“亲，这款产品售完不会再补货了哦，假设有需求请及时购买哦!”等等。当然，前提是产品质量要满足好。
6.订单催付
当遇到拍下宝物却没有付款的买家，客服要掌握催款时刻，要情绪亲切，用语得体。例如上午单，当日12点前进行催款;下午单，当日17点前催款，傍晚单，单当日10点前催款 ; 半夜单，次日10点以后催款。当然这儿能够运用第三方工具来完结，服务商场买卖就能够批量催付，挑选任意时刻段的订单未付款订单进行批量催付。
7.售后服务
当买家拍下宝物后，与买家承认收货信息是否有误，并及时出单发货，告诉其物流信息。当买家承认收货时，恰当提示买家谈论。这儿也能够经过服务工具来完结，能够在不同买卖场景下主动发送提示告诉。假设有发错货或质量问题的出现，要安慰买家情绪，重新给买家寄出并赠送小礼物。关于买家给小店的差评，一定要解说。无论是中评仍是差评，都应该电话联络买家解说阐明，口气诚恳，承认咱们的过错，愿意承当一切费用。
