一个认证ISO20000管理体系的企业能够通过认证证书提升客户的满意度，认证信息技术服务管理体系体通过对IT服务的流程不断地进行优化，提升企业的服务水平，使用高质量的服务来提升客户的满意度；认证ISO20000信息技术服务管理体系还可以增强企业在市场中的竞争力。
ISO20000认证适用于什么行业呢？
因为ISO20000是信息技术服务管理体系认证，那么可以得知信息技术服务管理体系认证适合于IT服务的部门，当然除了IT服务企业可以进行认证之外，其他的认证也是可以进行认证的。
ISO20000认证可以控制IT风险相关的成本，并且可以提高和控制IT服务的质量降低长期的服务成本。