自2009年开地产中介以来，全通地产总经理赖永荣从最初的夫妻俩轮流看店，到加盟德佑地产后过百人团队走向企业化。在房地产经纪平台化的今天，小规模的门店应当如何发展？德佑人赖永荣，以其闪亮的经历亲证：抓住互联网风口，在大平台及品牌赋能下成长，拓展公司规模，终身成长。
从外企主持人到房产经纪
十多年以后，回想创业之路，赖永荣十分庆幸当年踏出第一步。
“80后”赖永荣来自广东梅州的小镇，2000年来广州上学。在开房产经纪门店以前，他是广州一家外企的培训讲师、主持人。2009年，妻子产后复工，选择在家附近的一家房产经纪门店上班，赖永荣开始接触到这个行业。
当年，越秀区黄花岗一带在围敝马路修建地铁，一家名为“全通地产”的经纪门店门面完全被围敝设施所挡。地铁一修门口就要围敝多年，这家门店老板也失去经营信心。赖永荣发现时，这家门店的灯箱已经拆了，店里的茶几等也送人了。
他找到那位老板沟通，双方谈妥：赖永荣接下全通地产，营业执照门店不变，他缴纳铺租，每月转前店老板2000元。
展开全文赖永荣最早期的“夫妻店”
他们当时就住在黄花岗片区，为了保证店里一直有人待客，每天饭点时间，夫妻俩是轮流回家吃，有时也带饭到店。就这样，赖永荣开始多年的夫妻“二人转”的创业生涯。
起初，赖永荣和妻子对房产业务都只是略懂皮毛。第一次为买卖双方办理交易登记时，担心不懂操作，掏1000元请隔壁的经纪协同帮忙，未料这名经纪到约定时间时临时要开会，他只好硬着头皮，在交登中心一步步沟通了解情况。好在有过外企经历，擅长待人接物和沟通，赖永荣很快就摸透整个业务流程。
一帆风顺？他只是真心对待每位邻居
在外人眼里，赖永荣创业以后，简直乘风破浪，一帆风顺。
事实上，刚开始创业时，由于门店被挡不易发现，他们收到委托的盘源普遍是业主在附近门店放盘后久卖不出的，才有机会转到他家负责，“普遍都是高层，或者又老又旧不好卖”。
为了顺利卖（租）掉房子，赖永荣认真照料每一套房子。曾有一套房放租8个月没租出去，因为房子漏水，业主不住黄花岗，对房子也疏于打理。赖永荣亲自跑楼下邻居道歉，与业主、物业公司及装修公司沟通，最终把房子漏水问题解决。
“我这个店，几乎无所不能，刷墙、通下水道、搬运工、装修工、维修等等工人资源都有，读书的、办户口的，几乎邻居有什么事情都想到找我们帮忙”。赖永荣一度推出“接放学”的活动，业主赶不及接孩子放学，他们就先帮忙把小孩接到店里，让小孩可以先在门店的二楼写作业。”
接手没多久，夫妻俩就赢得周边小区居民的认可。在从2009年到2017年间，他每天几乎没有走出门店方圆3公里。8年间，门店拓展到4家，一年300多宗交易，每一宗交易都是他亲自签约，亲自前往房管局协助交易，用他的话来说“每天不是在签合同，就是去签合同的路上”。而他自己购房也比一般人顺利，从首次置业到置换改善，甚至是购买车位，每每以友情价成交。
“为什么好运会降临在我身上？我觉得我只是扎根在这个社区，我用真心对待着社区每位邻居”。赖永荣爽朗笑说，曾经，有位邻居想办理涂销抵押，原先预约好协助的银行人员第二天8点半在房管局等。未料这位银行人员临时有事，凌晨给他发短信告知取消，他只好求助赖永荣，赖虽然是半夜看到消息，但仍第二天准时赴约。
“他当时很感动，没想到这个业务跟我无关，但我仍然认真帮他办事”。赖永荣说，从此以后，这位邻居有买房卖房事宜都委托他。包括他家现在住的房子，也是这位邻居后来卖给他的。
门店伙伴与周边邻居其乐融融
“人员专业化和职业化，团队才走向企业化”
2018年12月14日，赖永荣的全通地产正式加入德佑地产，说来也巧，走访当天适逢他正在筹备加入德佑三周年的庆典。三年来，赖永荣的门店人员规模和运营业绩都呈现翻倍式增长。即便今年公认的行情一般，赖永荣团队凭着稳定的人员架构，并未受过多影响，走访过程中他一直自信强调要带领团队迈向更高的台阶。
2018年，德佑地产进入广州，在黄花岗一带寻找合作的房产经纪门店时，“附近的门店几乎没有愿意合作的，我是第一个响应的”。 起初赖永荣也有些犹豫，四家门店业务已经上了轨道，为什么要加盟到其他品牌中。然而在详细了解德佑的品牌赋能模式后，他发现这正是心中认为的未来房产经纪发展趋势，双方一拍即合。在赖永荣看来，在数字化工具支持下的专业化、职业化已是行业必经之路。
他认为，从2009年至2017年的楼市，是城市化进程折射到楼市的利好，体现不出经纪人的价值，“之前不够专业的经纪人也能有不错的业绩”。直到2017年至2018年互联网兴起，市场进入调整，客户群体也发生变化，这时候方体现出房产经纪行业的价值。
“同样还是卖房，但客户要沟通的内容和方式已不一样”。赖永荣认为，现在房产经纪行业的人员，尤其从业时间比较长的都是素质比较高的，“市场会逐渐淘汰很多人，保持自己的核心竞争力，不断学习提升才能跑赢别人”。
赖永荣表示，人员的专业能力和团队稳定是最核心的竞争力，全通地产10家门店中的经纪人都是他手把手教出来的，工龄最长的从大学毕业就跟着他，目前是他最大门店的店长。而2020年的广州德佑的业绩标杆则是他2016年卖房时的一位客户。
当年，赖永荣要卖掉自己名下的一套小房子，有三个买家看中，“她是三个买家中经济条件最差的，父母不支持，需要五六十万元的首付，她只有30万”。但赖永荣觉得这位女性买家曾在银行上班有相关专业知识，形象好，全职妈妈带两个小孩适合在家附近上班，很适合做房地产经纪。为了将她招至麾下，他将首付款的付款期延长到半年。事实证明，赖永荣具有伯乐之眼，这名员工的业绩每年几乎翻倍式增长。
去年，赖永荣也招了一名小区邻居做房产经纪。这名邻居有四五套房，想卖一买一，沟通中获悉他想改行，察觉他在小区居住多年很熟悉周边情况，赖永荣最终也把这名邻居“挖”进公司。
“我觉得经纪团队也是要有不同年龄段的，最好老中青都有，这样可以为不同年龄的人群提供适配性服务”。因此，为保持团队的竞争力和可持续发展，就在今年11月整体市场规模缩减的时候，他通过贝壳助招了10名大学生继续拓展团队，为公司筹备成长型人才。赖永荣认为，当下行情，市场销售业绩虽有所影响，但市场需求依然存在。而为应对变化，全通地产也在丰富业务形态，“目前大约有20%的人力转型做专职新房经纪人，拓宽公司的发展方向”。
赖永荣的一间面积较大的店
在2022年即将到来之际，赖永荣期待借助贝壳和德佑的平台，把公司规模再扩大，争取更大的业绩突破，让公司中层干部也得到更大的提升，走向企业化发展道路。除此之外，赖永荣还希望整合更多的资源，通过门店能给周边社区提供更多元化的服务。“我很喜欢这边的邻里关系，附近的叔叔阿姨们都认识我，我也希望以后能为他们做得更多。”
文/邱永芬
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