近日，有科普博主发文称，盒马APP销售的黑刺榴莲货不对板，宣传时用的是黑刺榴莲D200的信息和图片，实际发货却是D13榴莲，两者差价高达三倍，博主几次与盒马客服沟通未果。
对此，盒马官方微博9月9日发文道歉，承认存在误导，售卖的马来西亚D13榴莲在商品文描中使用了D200的图片，盒马表示针对购买过这款榴莲的全部消费者，将全额退款。
盒马道歉：存在误导，将全额退款
关于博主不乖书生提到的问题，感谢专业科普、批评、提醒，犯这样的错误我们实属不该。
盒马吃好点频道售卖的马来西亚D13榴莲，在商品文描中使用D200的图片，这是大错特错的。由于D13在中国市场没有官方统一的商品名，使用“MINI黑刺”指代D13也存在争议。盒马D13单果价格约为150元，为正常市售价格。D200黑刺榴莲单果价格约在1000元上下，盒马并无销售。由此给大家带来的误导，我们诚恳道歉。
目前马来西亚农业部对榴莲品种采用注册制，仅有数字编号，从D1开始一共201个品种。我们已在推进在盒马APP内使用国际通用编号对榴莲品种进行标注，如猫山王榴莲会标注“马来西亚猫山王D197”。但目前中国市场上还没有针对各个品种的中文名称权威规范命名，我们正在与马来西亚相关部门及协会探讨，推进品种的对应中文命名规范。
未来我们希望把这一动作扩展至更多水果品类，把商品都写清楚具有唯一性的学名、商品编号，是什么就该是什么。
针对购买过这款榴莲的全部消费者，我们将进行全额退款。如有任何问题，请联系：9510217
感谢大家的批评与建议，再次感谢不乖书生的专业科普，我们铭记在心。
网友评论
展开全文综合盒马微博、不乖书生微博、网友评论