近日，中国工商银行广州分行（下称“工行广州分行”）积极响应“非接触”服务需求，为业务办理、物流配送、电子交付等业务提供线上申办新模式，全面提升客户服务体验。
目前，工行广州分行已正式投产多项线上线下一体化场景，包括对公场景的便捷开户、便捷变更、预约购买凭证、增值税专用发票打印、函证e信，以及个人场景的借记卡申请、换卡不换号、个人资信证明、历史明细打印等。
今年以来，该行客户线上申办业务的订单累计超140万笔，其中个人借记卡在线申请46万笔、对公预约购买凭证34万笔、个人历史明细打印20.8万笔。借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、对公预约凭证的场景线上订单占比超90%。
下一步，工行广州分行将充分运用科技创新，持续拓展线上线下一体化的服务场景，着力打造无接触式的暖心金融服务，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。