微信平台线上回访是富德生命人寿继云服务APP、E动生命APP之后又一个线下产品线上回访服务平台，自正式上线运行后，广受客户好评。
为了更好地服务客户，富德生命人寿推出线下产品线上回访服务。线上回访由客户本人自主发起，全程在客户手机上完成。回访开始前客户进行身份绑定，完成回访问卷后，通过上传身份证正反面、电子签名及人脸拍照三项风险防控措施，有效规避非本人回访的风险。线上回访方式不受时间、地点限制，灵活性更强，用户体验也更好。
线上回访服务的推出，进一步提升了富德生命人寿服务质量，也为公司赢得了良好的口碑，推动了业务的发展。而微信平台线上回访功能的上线，覆盖人群更广，同时也满足了客户对多元化回访平台的需要。