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疫情防控不放松 农行服务不打烊范冰冰和谁上过床

   日期:2023-07-09     浏览:35    评论:0    
核心提示:新年伊始,疫情突袭天津。在抗击奥密克戎变异毒株过程中,农行天津河北支行秉持“金融为民”的理念同病毒抗衡,在做好疫情防控的前提下,保障客户的金融服务。 近日,河北支行行长李晶同志带队走访小微企业,详细

新年伊始,疫情突袭天津。在抗击奥密克戎变异毒株过程中,农行天津河北支行秉持“金融为民”的理念同病毒抗衡,在做好疫情防控的前提下,保障客户的金融服务。

近日,河北支行行长李晶同志带队走访小微企业,详细了解企业生产经营情况、用工情况、应对措施以及资金需求,耐心倾听企业心声,为企业答疑解惑,通过资产类业务助力普惠型企业健康发展。企业负责人表示:“感谢农行在当前这样复杂的疫情形势下,仍然能为我们提供贴心的服务,这足以彰显农行的责任与担当,我们与农行的合作必然是稳固的、长期的,并向着多元化的方向发展。”

1月20日,在疫情整体紧张局势下,有客户通过客服线上投来咨询工单,网点接到后立即致电客户,据了解客户是依赖领取低保维持生活的老两口,误操作导致银行卡密码被锁定,但因术后身体不便无法前往线下网点办理。经网点领导协商决定,当天以最快速度为客户提供上门核实,考虑到疫情的局势,工作人员在出发前先做好防疫工作,保证防疫得当,并在到达后仔细核验健康码及行程码。迅速往返且返回后严格执行消杀工作。核实结束后,客户表示要当天办理后续业务,尽管已临近下班时间,但我行仍为客户留下了“绿色通道”。业务办妥后,客户握着手中的生活费向每一位员工致谢。

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农行天津河北支行客户经理石智钟因家住津南咸水沽,所处区域属于封控区,无法与客户取得线下联系。但他仍然坚守工作岗位,每天通过行内移动办公工具,与网点的领导和同事配合,通过电话微信与客户保持联系。为客户疫情期间的工作生活情况送去关怀,同时为客户做好到期持有产品的对接工作。其中有一位保险意向客户,因其年龄超限,需要到网点进行线下非实时出单。网点团队考虑到客户年龄及疫情影响,为了客户安全考虑,立刻决定由网点副行长驱车接客户到网点办理业务,同时,提前做好线下出单准备。在按照银保监会要求做好录音录像成功出单之后,也为客户送去防疫物资,彰显我行社会责任。最终,经过内外勤同事配合,该客户保险业务顺利落地,客户也对我行提供的优质服务表示充分肯定。

疫情之冬,我们选择坚守,面对需求,我们及时响应,身为农行人,时刻明确自己的工作职责,为客户分忧,承担自己应尽的金融义务,客户的感谢是我们的回报,客户的笑容也是疫情暗夜里的阳光,让我们真切地感觉到坚守岗责才能实现自身的价值。立足岗位,俯身前行,疫情防控不放松,农行服务不打烊!

原文链接:http://www.jingke.org/news/show-114170.html,转载和复制请保留此链接。
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