天津奥密克戎疫情以来，天津滨海农商银行坚持疫情防控与金融服务两手抓，迅速部署，通过“三个加强”，强化科技基础设施稳定运行管理，运用技术手段提升服务便捷性和可得性，保障业务发展和客户服务需求。
加强工作统筹，做好技术保障。为保障各项业务持续稳定运行，天津滨海农商银行专题研究，制定科技保障应急预案，科技部实行领导带班，技术骨干7×24小时值守，统筹运维人员、外包服务保障力量，为金融服务提供坚强保障。为避免自助设备现金交叉污染、传播的风险，1月10日接到上级指示后，该行迅速响应，制定指导手册和操作视频，通过远程指导+现场服务，仅用三天关闭天津地区98台存取款一体机循环功能。
加强巡检监测，做好风险防控。做好对应用系统、网络系统、主机系统、机房的巡检，重点关注核心系统、信贷系统、手机银行等对外服务业务系统的运行状况，根据历史性能数据提前对相关资源进行扩容，确保140多套系统24小时安全稳定运行。
图为运维人员对数据中心机房进行巡检
加强线上服务，保证业务“不断档”。为保障线上业务不间断，该行利用远程银行等技术及时完成业务变更保证系统顺利上线。优化线上渠道，指定专人维护手机银行、网上银行、微信银行三大渠道，积极引导客户利用线上渠道办理业务。同时加强远程办公支撑，疫情出现后，仅用2小时完成“线上会议”搭建调试，利用“滨海云桌面”、钉钉等系统维护，让因疫情无法到岗的员工居家完成线上会议、文件协同、内部管理等工作，保证金融服务连续性和安全性。