面对严峻的疫情防控形势，东丽支行坚持以客户为中心，力求第一时间解决客户各项金融需求。
急企业之所急 48小时“接力跑”
某街道办事处下属的六个机关事业单位需开立基本存款账户，至1月7日，东丽支行已完成全部账户的开立准备工作，但突发的疫情影响了账户资料的传递。日前客户急需付款向我行寻求帮助，网点及时与分支行沟通协调，最终遵循特事特办原则以最快的速度完成审核，随即网点负责人带领客户经理上交资料。次日上午，赶在二次核酸筛查前将开户许可证交付客户手中。
赶时间抢速度 解决“急难愁”
“在天津疫情严峻的时候，农行还能保持一贯的工作效率，帮我解决资金难题，必须点赞！”某轻钢结构企业工作人员发出称赞。1月10日支行接到客户采购原材料急需资金30万元，迅速采取行动，紧急联系风险管理相关人员，线上沟通放款审核手续，在一天内完成额度的授信和审批流程，第一时间将贷款发放到客户手中。
某企业急需采购原材料资金，不然将耽误交货时间造成巨大损失。支行在了解情况后成立专项服务团队，前后台联动，按照“优先办理、特事特办”原则，上门收集信贷资料，顺利为客户发放纳税e贷27万元，解决客户燃眉之急。
面对疫情，农行东丽支行持续做好疫情防控和特殊时期的金融保障工作，多措并举为客户提供便捷高效的金融服务，助力打赢疫情防控阻击战，用实际行动努力站好抗疫金融服务岗。