大部分人收到礼品以后，只要不退货，都会给宝贝写一段有点故事性的评价！
这种具备叙述和故事性的评价，具体到评论人的身份，年龄，性别，职业，加上与人物角色和场景叙述故事联合在一起， 让评论变的更加有力量，不仅让评价更真实的，而且让评价带上人物标签，刺激宝贝有更多的搜索流量进店！
问大家分析：
问大家是买家最关心的问题，希望可以从别人哪里得到答案，我们的产品，可以比参考竞品的问大家，来提升转化率，而且目前问大家也有系统流量。
1、找出5家竞品，然后使用表格统计出买家最关心的问题。
2、把5家店铺的问题，相似的综合到一起，然后进行分析总结
如：保温杯
通过分析竞争对手的问大家，得到买家最关心的问题是“保温性”、“产品材质怎么样”、“容量是多大”，根据买家最关心的问题，详情页面直接帮助买家解决这些问题！
总结：通过我们对评价、问大家等对用户体验进行收集，找到竞争对手产品较多的差评和关心的问题；然后重点在主图视频、副主图、详情视频、详情页对比、评价维护、客户服务等，来突出描述和引导我们产品在这方面的卖点。
总结一下，详情页和评价优化方向：
1、促销卖点体现；
2、根据分析出的结果，解决买家关心的问题；
3、使用场景，通过第三人的口吻讲述卖点，更能触动他人；
4、优化做出场景化使用说明。
三、从商品服务全面提升转化
1、客服服务
先咨询和了解top竞争对手客服服务水平，语术态度，回复速度，产品认知，主动服务。
2、售处理
优化各种售后能力，如快递查询、处理速度、纠纷处理退换货安排、评价引导，突发事件处理，规则投诉、回访跟踪等。
3、评价管理
研究top竞品的评价管理包括:客服评价引导，如评价字数，晒图率，追评率，评价解释，评价标签等细节。
4、购物引导
销售引导、催付处理、关联推荐、价格处理、赠品运用等
这里重点说一下
原文链接：http://www.jingke.org/hangqing/show-7976.html，转载和复制请保留此链接。
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