口碑营销顾名思义，就是消费者对自己的产品有多大的认可，也就是向自己的亲人朋友透露自己的消费经验，简单来说，就是顾客对自己的产品和服务做出的评价和建议。这会影响到消费者的消费行为，也会影响到消费者的体验，同时也会影响到潜在消费者，因为他们的消费体验是最真实的，而他们所传达的信息，也是他们最需要的。
口碑营销这个概念最早起源于互联网，它在互联网上得到了广泛的应用和普及，并且逐渐进入了人们的日常生活。现在口碑营销已经影响到了市场经济，很多公司都在采用这种方法，而且效果非常好，可以让更多的顾客信任公司，拉近顾客与顾客的关系。
那么，网络上的口碑推广，会有什么影响?
网络作为当今最重要的信息传播途径，由于其传播速度快、覆盖范围广，因此，它已经成为一种新型的商业模式。因为它的网络属性，使得口碑的传播更快，例如在网上，顾客只要在留言栏里留言，就能表达自己的观点;而在社交平台上，也有“达人”会对某一款商品进行评测，并对其进行一定程度的评估，从而提高口碑的传播效率。
在享受到高品质的服务之后，他们会主动在网络上发表自己的想法，这也是一个很好的推广机会，等于是在打广告，用最少的代价，吸引更多的顾客。
如今企业应该怎样做口碑营销战略：
一、企业产品质量的提高。
不管是过去的，还是如今的网络时代，一个公司要想持续发展，品质才是公司生存的根本。要想取得更好的口碑，就必须不断地改进和提升自己的产品，这样才能让顾客有更好的消费体验，这样才能更好的推广自己的品牌。
二、网络口碑推广。
商家应加强与消费者的互动，以使顾客乐于分享其消费经验，顾客与商品的接触愈久，消费者对商品的购买意愿愈高，商家的口碑推广也愈有可能。
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