用电话机器人来辅助工作的原因是：智能电话机器人具有主动呼叫功能。只需配置通话流程和通话清单，就能以自然语音的方式与客户沟通，并根据配置信息主动向客户介绍产品信息。在良好沟通的基础上，能够准确挖掘客户需求，筛选客户意图及兴趣所在。
电话机器人工作中不会受情绪的影响，能时刻保持着高昂的热情，人工电销只需设置机器人的程序，能使机器人规范地进行语音呼出工作，既能保证服务的数量和质量，同时又能显著提高服务效率和覆盖面。
还有一点，电话机器人能实时记录自身与客户之间的通话内容，自动标记客户的业务关注点。这样，对每次通话的记录都可以为企业提供更准确的客服数据分析。
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