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德州ISO20000认证流程是什么,ISO20000认证好处

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ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。

ISO20000认证流程:

1. 填写认证申请书

2. 提出认证申请,签订认证合同

3. 审核计划安排

4. 文件审核

5. 审核文件结果不满意,进行文件修订,重复4

6. 审核结果满意再进行现场审核

7. 对不符合项进行纠错

8. 推荐发证并进行效果验证(对不符合进行纠正)

9. 证书注册,发放

ISO20000认证范围:

认监委《关于开展ISO20000信息技术服务管理体系认证工作的公告》中把第一批开展ISO20000认证业务类别表规定如下:

信息技术服务管理体系认证的业务类别

信息系统咨询规划

信息系统软件设计开发

信息技术咨询

信息系统测试

软件产品测试

信息系统工程监理

软件工程监理

基础设施运行维护

硬件运行维护

软件运行维护

电子商务支持

软件运营

数处理

呼叫中心/服务台

原文链接:http://www.jingke.org/chanpin/show-66400.html,转载和复制请保留此链接。
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