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在今天的电子商务行业，交货时效越来越严格，竞争越来越激烈，客户想要不断缩短从订单到交货的时间，为了实现这个目标，卖家需要有一个高效灵活的订单管理系统(OMS)。数据显示，70%的网购者宁愿在其他地方购买商品也不愿延迟送货，而87%的人愿意等两天以上才能拿到免费送货。
良好的订单管理要求对客户偏好有透彻的了解，并有能力有效地交付。然而，订单管理不仅仅是关于交货时间和运输成本;准确跟踪所有渠道库存的能力对于维持流体系统也是至关重要的。据了解，43%的小企业从不跟踪库存，这可能极大地限制它们的业务增长。在糟糕的库存管理中，人为错误也占46%。
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