UPS不间断电源在质保期内服务提供商必须为终用户提供技术服务热线(24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法(技术服务热线支持应是中文)。
在UPS设备(含软件)一年质保期内服务提供商应提供(24小时)现场保修和技术支持服务,2小时内上门响应,如诊断为硬件故障,应携带备件并进行现场更换,承诺尽力在短时间内恢复系统正常运行,如果故障不能在48小时内排除,服务提供商应提供免费替换服务(设备由服务提供商提供),如果服务提供商在接到通知后的12个小时内未作出响应,则由于故障所造成的全部损失由服务提供商承担。
突然掉电故障原因:UPS过载
双电源固然很好,但如果UPS故障,设备可能还是会中断,因为由布线图可以看出,它们是串联的。有一次,UPS电源中断输出,指示灯全不亮了,信息中心机房的所有设备全部停止运行,网络随即全部瘫痪,突然掉电会造成机器硬件很大的损伤,还对企业运营产生影响。
首先试着重新启动UPS,居然启动成功并正常运行了,但是伴有不间断的鸣叫声,于是查看UPS维护说明,对应找到此类蜂鸣表示的故障原因——UPS过载。那为什么超载了,又没有蜂鸣报警呢?原来有人无意识地关闭了蜂鸣器,没有考虑到它已经超负荷,反正能供电就把蜂鸣当作误报处理给关了。
机房安全隐患
机房常见的事故有电气事故、火灾事故、事故、设备损坏事故和通信阻断事故。
机房电气事故是机房安全常见的隐患。
机房供电问题虽然很多工作人员都知道,但是在实际工作中却没有引起足够的重视,在日常应用时不接UPS或UPS电池已经损坏而不更换的情况经常发生。一旦断电事故发生,所有设备马上关闭,这对网络设备的损坏是很大的,特别是NAS存储设备,很可能造成数据丢失与损坏。另外突然断电对机房服务器硬盘的影响也是巨大的,在很大程度上会降低硬盘寿命。
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