8分钟前 舟山8D客诉管理系统软件诚信企业「数琨创享」[数琨创享cc76d98]内容:任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
内部审核的作用如下:(1)依据质量管理体系要求标准,对活动和过程进行检查,评程序和管理体系及相应法规的要求。(2)验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持。(3)对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率。(4)作为一种重要的管理手段,及时发现问题,采取纠正或预防措施,为持续改进提供信息。(5)促进产品质量提高,持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进。
层次:成立以管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组(或会)。其主要任务包括:1.体系建设的总体规划;2.制订质量方针和目标;3.按职能部门进行质量职能的分解。 第二层次,成立由各职能部门领导(或代表)参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头,其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。